채무조정을 준비 중이더라도 OK저축은행에서 채무조정 접수 사실이 확인되지 않으면 채권추심은 중단되지 않아요.채권추심 중단 여부는 채무조정 접수 완료 여부를 기준으로 판단돼요.채무조정 유형별 추심 중단 기준은 다음과 같아요.1. 개인회생법원에 접수된 접수증(접수번호) 또는 사건번호가 확인되는 경우 채권추심이 중단돼요.2. 신용회복채무조정 접수가 완료된 경우 채권추심이 중단돼요.3. 새출발기금채무조정 접수가 완료된 경우 채권추심이 중단돼요.따라서 채무조정을 준비 중인 경우에는 접수 완료 후 관련 증빙자료를 제출해 주셔야 채권추심 중단 처리가 가능해요.
금융기관의 일시적인 전산 오류로 인해 대출 상환이 정상적으로 처리되지 않을 수 있어요.이 경우에는 잠시 후 다시 한 번 상환을 시도해 보시고,계속해서 상환이 되지 않는다면 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 문의해 주세요.
고객님의 대출 원리금 출금 시점과 당사 전산 반영 시점 간의 차이로 인해상환 내역이 즉시 조회되지 않을 수 있어요.정확한 상환 내역 확인이 필요하신 경우에는OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 문의해 주세요.
OK저축은행 대출 상환을 자동이체로 신청한 상태에서 고객님이 직접 가상계좌로 입금하는 경우,자동이체와 가상계좌 입금이 중복으로 처리되어 이중출금이 발생할 수 있어요.이중출금된 금액의 반환을 원하시는 경우에는OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 연락 주시면 안내받을 수 있어요.
OK저축은행 전자계약서는 별도의 회원가입 없이, OK저축은행 앱 또는 홈페이지의 ‘전자계약’ 메뉴에서 작성할 수 있어요. 고객님은 아래 방법 중 편한 방법을 선택해서 전자계약서를 작성해 주세요.1. OK저축은행 앱 접속 후 ‘전자계약’ 메뉴에서 전자계약서를 작성하실 수 있어요.2. OK저축은행 홈페이지 접속 후 상단의 대출 → 대출신청 → 전자계약에서 전자계약서를 작성하실 수 있어요.전자계약서 작성 화면에서 안내되는 항목을 확인하시고 필요한 정보를 입력하시면 전자계약서 작성이 진행돼요.
채권추심 수임사실이 통지된 이후에는 채무상환을 요청하기 위해 다음과 같은 채권추심 행위가 이루어질 수 있어요.1. 우편물 발송'변제독촉장', '변제최고장' 등을 발송하여 채무상환을 요청하고, 채무불이행 시 발생할 수 있는 불이익을 안내해요.2. 전화 및 문자메시지 안내전화나 문자메시지를 통해 채무상환을 요청하고, 채무불이행 시 불이익에 대해 안내해요.3. 방문추심우편물, 전화 또는 문자메시지로 사전 안내 한 후, 채무상환 요청이나 소재 파악 등을 위해 자택이나 근무지 등을 방문할 수 있어요.4. 법적 조치상당 기간 채무변제가 이루어지지 않는 경우, 사전 예고 후 가압류, 지급명령, 강제경매 등 법적 조치가 진행 될 수 있어요.채권추심 업무와 관련한 자세한 문의사항은 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 연락해 주세요.
OK저축은행은 정당한 사유 없이 가족을 포함한 제3자에게 채무사실을 알리거나 확인시키지 않아요.관련 법령에 따라 채권추심자는 채무자의 채무사실을 제3자에게 직접 알리거나 문의하는 행위가 제한돼요.따라서 채무자 본인이 아닌 가족, 지인, 직장 동료 등에게 채무사실을 안내하는 일은 없어요.
OK저축은행은 관련 법령에 따라 아래 요건에 해당하는 경우 채권추심을 제한하고 있어요.채권추심 제한대상 요건은 다음과 같아요.1. 판결 등에 따라 권원이 인정되지 않은 민사채권2. 채무자가 채권소멸시효 완성에 따라 추심중단을 요청 한 경우3. 채무부존재 소송을 제기한 경우4. 채무자로부터 신용회복위원회의 신용회복지원 신청사실을 통지 받은 경우5. 개인회생절차개시 또는 파산·회생에 따라 면책된 경우6. 중증환자 등으로 사회적 생활부조를 요하는 경우7. 채무자 사망 후 상속인이 상속 포기하거나 한정 승인한 경우
OK저축은행에서 발송되는 채권추심 착수안내 문자는 금감원 지시사항에 따라 채권추심을 시작하기 전에 채무자에게 사전에 안내하는 문자예요.해당 문자는 채권추심이 개시되었음을 알리고, 채무 상황에 대해 상담이나 안내를 받을 수 있도록 안내하기 위한 목적이예요.채권추심 착수안내 문자를 받으신 후 채무 관련 상담이나 자세한 안내를 원하시는 경우에는 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 연락해 주세요.
OK저축은행 여신거래 안심차단 서비스는 개인의 신규 여신거래를 사전에 차단할 수 있는 시스템이에요.이 서비스는 고객님 본인 명의로 이루어지는 대면·비대면 여신거래 실행을 차단하며,은행, 보험, 증권, 카드사 등 금융회사에서의 여신거래가 차단돼요.여신거래 안심차단 서비스 신청 방법은 다음과 같아요.- 고객님은 현재 거래 중인 금융회사 영업점을 방문하여 대면으로 신청할 수 있어요.- 또한 일부 금융회사 모바일 앱을 통해서도 신청할 수 있어요.여신거래 안심차단 서비스 해제 방법은 다음과 같아요.- 고객님은 거래 중인 금융회사가 아니어도, 전 금융회사 영업점을 방문하여 해제할 수 있어요.여신거래 안심차단 서비스를 이용하면 고객님은 보이스피싱 또는 명의도용에 따른 대출 피해를 예방할 수 있어요.
OK저축은행 대출 고객님은 「금융소비자보호법」에 따라 금리인하요구권을 행사하시면 돼요.금리인하요구권이란 고객님의 대출거래 약정 당시와 비교하여 신용 및 재무상태 개선 등일정한 요건을 충족하는 경우, 고객님이 당사에 금리 인하를 요구할 수 있는 권리예요.금리인하요구권은 아래 방법으로 신청할 수 있어요.- OK저축은행 앱 화면의 전체메뉴 → 대출 → 대출관리 → 금리인하요구권을 선택하여 신청해 주세요.- 또한 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282) 또는 영업점을 통해서도 행사할 수 있어요.다만, 집단대출(중도금 대출 등), 예·적금 담보대출 등은 개선이 경미하여금리 재산정에 영향을 미치지 않거나,신용상태가 금리에 영향을 미치지 않는 상품으로 제외되는 점 참고해 주세요.
OK저축은행 앱에서는 고객님의 최소한의 정보만으로 대출 한도조회 결과를 제공해요.따라서 대출 본심사 과정에서 소득, 신용점수, 부채 현황 등에 따라실제 대출 가능 금액이나 조건이 한도조회 결과와 달라질 수 있어요.
OK저축은행 대출은 「금융소비자보호법」에 따라 대출청약철회권을 행사하여 대출 취소가 가능해요.대출청약철회권은 대출 신청 후 일정 기간 내에 대출 계약을 철회하겠다는 의사를 표시하고,대출 원리금과 관련 부대비용을 상환함으로써 계약을 철회할 수 있는 금융소비자의 권리예요.대출청약철회권 행사 가능 기간은계약서류 제공일, 계약체결일 또는 계약에 따른 대출금 지급일 중 가장 늦은 날로부터 14일 이내예요.신청 방법은 다음과 같아요.1. OK저축은행 고객센터 또는 영업점 문의2. OK저축은행 앱 전체메뉴 → 대출 → 대출관리 → 대출청약철회권3. SB톡톡플러스 앱 금융상품 → 대출철회4. 인터넷뱅킹 전체메뉴 → 대출 → 대출철회신청
OK저축은행에서는 자동이체 출금 의뢰 금액이 500원 이하인 경우 자동이체 출금이 불가능해요.따라서 입금일자에 상환 예정 금액이 500원 이하로 발생한 경우에는 자동이체로 상환되지 않아요.이 경우에는 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 연락 주시면 상환 방법에 대해 안내받을 수 있어요.
OK저축은행 만기일시상환 방식 대출은 당초 약정기간을 포함하여 최장 5년 이내에서,1년 단위로 만기 연장이 가능해요.다만, 고객님의 신용상태, 상환 이력, 내부 심사 기준 등에 따라만기 연장이 제한될 수 있어요.정확한 만기 연장 가능 여부와 절차는 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 문의해 주세요.
