예금의 경우 국문 예금잔액증명서, 계좌별 원천징수영수증, 금융소득 원천징수영수증 발급 가능해요. 다음의 경로를 따라 발급하세요.OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서발급 → 예금증명서(예금잔액증명서/계좌별 원천징수영수증/금융소득 원천징수영수증) 종류 중 하나를 선택해 주세요.
OK저축은행 앱에서 간편인증 수단을 변경하려면OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 설정 → 로그인설정을 선택해 주세요.이후 간편비밀번호, 패턴, 생체인증(지문) 중에서고객님이 사용하실 인증 수단을 선택하시면 돼요.
OK저축은행 대출의 경우 금융거래확인서, 부채잔액증명서, 부채완납증명서, 납입증명서, 대출금리산정내역서 발급이 가능해요.대출증명서 발급 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서발급 → 대출증명서 종류 중 하나를 선택하여 신청 후 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의 전화 주세요.
2021년 11월부터 안드로이드폰 공유폴더(NPKI) 이용 제한 정책이 적용됨에 따라 공동인증서 이용 방법이 변경되었어요.공동인증서는 아래 경로를 통해 이용하실 수 있어요.- OK저축은행 앱OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 인증/보안센터 → 공동인증서관리 → 공동인증서 가져오기- OK저축은행 홈페이지메뉴 상단의 고객센터 → 인증센터 → 스마트폰 인증복사 → 인증서 내보내기(PC→스마트폰)
OK저축은행 모바일앱은 별도의 회원탈퇴 절차 없이 이용을 종료 할 수 있어요.OK저축은행 모바일앱은 고객님의 개인정보를 직접 수취·관리하는 방식이 아니라, 휴대전화 자체의 본인 인증을 기반으로 이용되기 때문에 별도의 탈퇴 절차는 제공되지 않아요. 따라서 모바일앱 이용을 원치 않으신 경우에는 고객님의 휴대전화에서 앱을 삭제하시면 돼요.다만, OK멤버십 탈퇴만 원하시는 경우에는 별도의 절차를 통해 진행해 주셔야 해요.OK멤버십 탈퇴 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → OK멤버십 → OK멤버십 가입/탈퇴를 클릭해 주세요.이 경우 OK멤버십을 탈퇴하더라도 OK저축은행과의 금융거래가 진행 중인 경우에는 금융정보가 노출될 수 있는 점 참고해 주세요.그러나, 고객님께서 개인정보 삭제를 원하시는 경우에는 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의해 주세요. 개인정보 삭제는 당행에 보유 중인 예·적금 및 대출 계좌가 모두 없는 경우에만 가능하니 이 점 참고해 주세요.
OK저축은행 앱은 iOS와 Android 환경만 지원하고 있어요.그 외의 운영체제 환경에서는 앱 이용이 지원되지 않아요.
안드로이드(갤럭시 등) 기기에서 저장 공간이 부족한 경우 OK저축은행 앱 설치 중 해당 오류 메시지가 출력될 수 있어요.이 경우에는 불필요한 앱, 사진 또는 동영상 등을 삭제하신 후 다시 앱 설치를 시도해 주세요.
OK저축은행 앱은 여러 기기에 설치는 가능하지만 사용자 등록은 1대의 기기에서만 가능해요.이미 사용자 등록이 된 기기 외에 새로운 기기에서 사용자 등록을 진행할 경우 기존 기기에서는 자동으로 로그아웃되어 더 이상 이용하실 수 없어요.
아이폰(iOS) 앱스토어에서 발생하는 현상으로 OK저축은행 앱 자체의 문제는 아니에요.Wi-Fi 연결이 불안정하거나 앱스토어 환경에 문제가 있는 경우 이러한 문구가 표시될 수 있어요.문제가 계속되는 경우에는 Apple 지원센터에 문의하여 확인해 주세요.
OK저축은행 앱은 무료 앱으로 앱스토어에 등록되어 있어 다운로드 시 별도의 금액이 청구되지 않아요.앱스토어 결제 관련 자세한 내용은 다음 Apple 공식 안내를 참고해 주세요.(https://support.apple.com/kokr/HT201292)
Play 스토어에서 OK저축은행 앱 설치가 되지 않는 경우에는 원인이 다양할 수 있어요.아래 안내 사항을 순서대로 하나씩 확인해 주세요.1. Google Play 스토어 앱을 실행한 후 ‘OK저축은행’을 검색하여 설치를 다시 시도해 주세요.2. Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 등 네트워크 연결 상태가 원활한지 먼저 확인해 주세요.3. Play 스토어 앱에서 설치 또는 업데이트 버튼을 눌렀음에도 설치가 되지 않는 경우에는,휴대전화의 설정 → 애플리케이션 → Google Play 스토어 → 저장공간 메뉴로 이동하여캐시 삭제 및 데이터 삭제를 진행한 후 Play 스토어 앱을 다시 실행하여 설치를 시도해 주세요.4. 휴대전화의 날짜와 시간이 수동으로 설정되어 있는 경우 앱 설치가 정상적으로 진행되지 않을 수 있어요.휴대전화의 설정 → 일반 → 날짜 및 시간 메뉴에서 ‘자동 설정’으로 변경한 후 다시 설치를 시도해 주세요.단, 휴대전화 설정 방법은 OS 버전 및 기기 제조사에 따라 다를 수 있어요.
아이폰(iOS) 앱스토어에서 OK저축은행 앱을 설치할 수 없는 경우에는 앱스토어 환경, 네트워크 상태, 기기 설정 등 여러 가지 원인이 있을 수 있어요.아래 방법을 하나씩 확인해 주세요.1. 앱스토어 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하여 설치를 시도해 주세요.2. 네트워크 연결 상태를 확인한 후 Wi-Fi에서 설치가 되지 않는 경우에는 셀룰러 데이터로,셀룰러 데이터에서 되지 않는 경우에는 Wi-Fi로 변경하여 다시 시도해 주세요.3. iOS 12 이하 버전의 경우 앱스토어 검색 결과가 노출되지 않거나 설치가 불가능할 수 있어요.OK저축은행 앱 이용을 위해서는 iOS를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 설치를 시도해 주세요.4. 아이폰의 날짜와 시간이 수동으로 설정되어 있는 경우 앱 설치가 정상적으로 진행되지 않을 수 있어요.설정 → 일반 → 날짜와 시간 → 자동으로 설정 메뉴를 활성화한 후 앱스토어를 재실행하여 다시 설치를 시도해 주세요.
