예금의 경우 국문 예금잔액증명서, 계좌별 원천징수영수증, 금융소득 원천징수영수증 발급 가능해요. 다음의 경로를 따라 발급하세요.OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서발급 → 예금증명서(예금잔액증명서/계좌별 원천징수영수증/금융소득 원천징수영수증) 종류 중 하나를 선택해 주세요.
OK저축은행 앱에서 간편인증 수단을 변경하려면OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 설정 → 로그인설정을 선택해 주세요.이후 간편비밀번호, 패턴, 생체인증(지문) 중에서고객님이 사용하실 인증 수단을 선택하시면 돼요.
OK저축은행 대출의 경우 금융거래확인서, 부채잔액증명서, 부채완납증명서, 납입증명서, 대출금리산정내역서 발급이 가능해요.대출증명서 발급 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서발급 → 대출증명서 종류 중 하나를 선택하여 신청 후 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의 전화 주세요.
2021년 11월부터 안드로이드폰 공유폴더(NPKI) 이용 제한 정책이 적용됨에 따라 공동인증서 이용 방법이 변경되었어요.공동인증서는 아래 경로를 통해 이용하실 수 있어요.- OK저축은행 앱OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 인증/보안센터 → 공동인증서관리 → 공동인증서 가져오기- OK저축은행 홈페이지메뉴 상단의 고객센터 → 인증센터 → 스마트폰 인증복사 → 인증서 내보내기(PC→스마트폰)
OK저축은행 모바일앱 탈퇴를 원하시는 경우에는 별도의 절차 없이 이용을 종료 할 수 있어요.따라서 모바일앱 이용을 원치 않으신 경우에는 고객님의 휴대전화에서 앱을 삭제하시면 돼요.단, OK멤버십 탈퇴는 별도의 절차가 필요해요.OK멤버십 탈퇴 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → OK멤버십 → OK멤버십 가입/탈퇴를 통해 진행해 주세요.다만, OK멤버십을 탈퇴하더라도 OK저축은행과의 금융거래가 진행 중인 경우에는 금융정보가 노출될 수 있는 점 참고해 주세요.아울러 개인정보 삭제를 원하시는 경우에는 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의해 주세요. 개인정보 삭제는 당행에 보유 중인 예·적금 및 대출 계좌가 모두 없는 경우에만 가능하니 이 점 참고해 주세요.
OK저축은행 앱은 iOS와 Android 환경만 지원하고 있어요.그 외의 운영체제 환경에서는 앱 이용이 지원되지 않아요.
안드로이드(갤럭시 등) 기기에서 저장 공간이 부족한 경우 OK저축은행 앱 설치 중 해당 오류 메시지가 출력될 수 있어요.이 경우에는 불필요한 앱, 사진 또는 동영상 등을 삭제하신 후 다시 앱 설치를 시도해 주세요.
OK저축은행 앱은 여러 기기에 설치는 가능하지만 사용자 등록은 1대의 기기에서만 가능해요.이미 사용자 등록이 된 기기 외에 새로운 기기에서 사용자 등록을 진행할 경우 기존 기기에서는 자동으로 로그아웃되어 더 이상 이용하실 수 없어요.
아이폰(iOS) 앱스토어에서 발생하는 현상으로 OK저축은행 앱 자체의 문제는 아니에요.Wi-Fi 연결이 불안정하거나 앱스토어 환경에 문제가 있는 경우 이러한 문구가 표시될 수 있어요.문제가 계속되는 경우에는 Apple 지원센터에 문의하여 확인해 주세요.
OK저축은행 앱은 무료 앱으로 앱스토어에 등록되어 있어 다운로드 시 별도의 금액이 청구되지 않아요.앱스토어 결제 관련 자세한 내용은 다음 Apple 공식 안내를 참고해 주세요.(https://support.apple.com/kokr/HT201292)
Play 스토어에서 OK저축은행 앱 설치가 되지 않는 경우에는 원인이 다양할 수 있어요.아래 안내 사항을 순서대로 하나씩 확인해 주세요.1. Google Play 스토어 앱을 실행한 후 ‘OK저축은행’을 검색하여 설치를 다시 시도해 주세요.2. Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터 등 네트워크 연결 상태가 원활한지 먼저 확인해 주세요.3. Play 스토어 앱에서 설치 또는 업데이트 버튼을 눌렀음에도 설치가 되지 않는 경우에는,휴대전화의 설정 → 애플리케이션 → Google Play 스토어 → 저장공간 메뉴로 이동하여캐시 삭제 및 데이터 삭제를 진행한 후 Play 스토어 앱을 다시 실행하여 설치를 시도해 주세요.4. 휴대전화의 날짜와 시간이 수동으로 설정되어 있는 경우 앱 설치가 정상적으로 진행되지 않을 수 있어요.휴대전화의 설정 → 일반 → 날짜 및 시간 메뉴에서 ‘자동 설정’으로 변경한 후 다시 설치를 시도해 주세요.단, 휴대전화 설정 방법은 OS 버전 및 기기 제조사에 따라 다를 수 있어요.
아이폰(iOS) 앱스토어에서 OK저축은행 앱을 설치할 수 없는 경우에는 앱스토어 환경, 네트워크 상태, 기기 설정 등 여러 가지 원인이 있을 수 있어요.아래 방법을 하나씩 확인해 주세요.1. 앱스토어 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행하여 설치를 시도해 주세요.2. 네트워크 연결 상태를 확인한 후 Wi-Fi에서 설치가 되지 않는 경우에는 셀룰러 데이터로,셀룰러 데이터에서 되지 않는 경우에는 Wi-Fi로 변경하여 다시 시도해 주세요.3. iOS 12 이하 버전의 경우 앱스토어 검색 결과가 노출되지 않거나 설치가 불가능할 수 있어요.OK저축은행 앱 이용을 위해서는 iOS를 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 설치를 시도해 주세요.4. 아이폰의 날짜와 시간이 수동으로 설정되어 있는 경우 앱 설치가 정상적으로 진행되지 않을 수 있어요.설정 → 일반 → 날짜와 시간 → 자동으로 설정 메뉴를 활성화한 후 앱스토어를 재실행하여 다시 설치를 시도해 주세요.
