OK저축은행 앱에서 간편인증 수단을 변경하려면OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 설정 → 로그인설정을 선택해 주세요.이후 간편비밀번호, 패턴, 생체인증(지문) 중에서고객님이 사용하실 인증 수단을 선택하시면 돼요.
금융기관의 일시적인 전산 오류로 인해 대출 상환이 정상적으로 처리되지 않을 수 있어요.이 경우에는 잠시 후 다시 한 번 상환을 시도해 보시고,계속해서 상환이 되지 않는다면 OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 문의해 주세요.
OK저축은행은 각종 금융 범죄 예방 및 건전하고 투명한 금융질서 확립을 위해 고객확인제도(KYC)를 수행하고 있어요.고객확인제도는 고객님의 신원 정보, 거래 목적, 자금 출처 등을 확인하는 절차예요.고객확인 재수행 요청을 받았음에도 이를 거부하시는 경우, 신규 고객은 신규 거래가 거절될 수 있으며 기존 고객의 경우에는 해당 금융거래가 종료될 수 있어요.
OK저축은행 전화번호가 맞는지 확인할 수 있어요.전화번호 확인 방법은저축은행 중앙회 홈페이지(www.fsb.or.kr) → 소비자 포털 → 소비자 정보 → 보이스피싱 정보 → 저축은행 전화번호 진위확인 화면에서OK저축은행명을 선택 후 전화번호를 입력하면 해당 전화번호에 대한 진위 여부 확인 가능해요.
OK저축은행 대출의 경우 금융거래확인서, 부채잔액증명서, 부채완납증명서, 납입증명서, 대출금리산정내역서 발급이 가능해요.대출증명서 발급 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 증명서발급 → 대출증명서 종류 중 하나를 선택하여 신청 후 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의 전화 주세요.
OK저축은행에서는 보이스피싱 등 금융사기를 예방하기 위해 다음과 같은 사전 예방 서비스를 제공하고 있어요.1. ATM 지연인출 제도100만원 이상 현금이 계좌로 입금된 경우, 입금 시점부터 30분간 해당 금액의 ATM/CD기 인출 및 이체가 자동으로 정지돼요.2. 지연이체 서비스이체 요청 후 즉시 송금되지 않고, 고객이 지정한 시간(최소 3시간) 이후에 입금되는 서비스예요.또한 이체 처리시간 30분 전까지 이체 취소가 가능해요.3. 입금계좌 지정 서비스사전에 지정한 계좌로는 본인의 전자금융 이체 한도 내에서 자유롭게 송금 가능하지만, 미지정 계좌로는 소액 송금만 가능하도록 제한하는 서비스예요.이 서비스 역시 이체 처리시간 30분 전까지 취소 가능해요.4. 단말기 지정 서비스사전에 등록한 기기에서만 금융 거래가 가능하도록 제한하는 서비스로, 미지정 기기에서 거래 시 추가 인증을 요구하여 제3자에 의한 금융사기 피해를 예방할 수 있어요.
악성앱이 설치된 경우에는 다음의 방법에 따라 조치해 주세요.1. 모바일 백신 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 검사하여 악성앱을 삭제해 주세요.2. 중요한 데이터는 백업한 후 휴대전화를 초기화해 주세요.3. 문제가 지속되는 경우에는 휴대전화 서비스센터에 AS를 요청해 주세요.
OK저축은행에서 이체한도를 해제하려면 거래 목적에 맞는 증빙서류가 필요하며,서류 심사 후 이체한도 해제 여부가 결정돼요.1. 급여수령→ 건강보험자격득실확인서, 재직증명서, 근로소득원천징수영수증, 급여명세표(날인 필) 등2. 아르바이트→ 고용주 사업자등록증(사본), 근로계약서, 급여명세표(날인 필) 등3. 연금수급→ 연금증서, 연금수급권자 확인서 등4. 사업영위→ 사업자등록증, 소득금액증명원, 부가세과세표준증명원 등5. 공과금 이체→ 공과금 납입 영수증 또는 명세서(본인 주소지, 본인 청구 건만 유효)6. 아파트 관리비→ 관리비 영수증 또는 명세서(본인 주소지, 본인 청구 건만 유효)
고객님의 대출 원리금 출금 시점과 당사 전산 반영 시점 간의 차이로 인해상환 내역이 즉시 조회되지 않을 수 있어요.정확한 상환 내역 확인이 필요하신 경우에는OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 문의해 주세요.
본인 명의 계좌에 대한 일괄 지급정지는 계좌정보통합관리서비스(www.accountinfo.or.kr), 금융소비자포털 파인(fine.fss.or.kr) 또는 모바일 앱 어카운트인포에서 가능해요.본인인증 후 계좌 현황을 조회하여 지급정지를 신청하실 수 있어요.다만, 보안계좌, 사망자 계좌, 시장성 상품 등 일부 계좌는 제외되며, ‘내 계좌 한눈에’ 서비스에서 조회되지 않는 계좌는 각 금융회사로 별도 문의해 주세요.
