OK저축은행의 비대면 계좌개설 안심차단 서비스는 고객님이 인지하지 못한 상태에서 비대면 계좌가 개설되어 금융범죄에 이용되는 것을 예방하기 위해, 비대면 채널을 통한 계좌 개설을 사전에 제한할 수 있도록 제공되는 서비스예요. 고객님이 비대면 계좌개설 안심차단 서비스를 신청하는 방법은 다음과 같아요.1. 현재 거래 중인 금융회사 영업점을 방문하여 신청할 수 있어요.2. 일부 금융회사 모바일 앱을 통해 신청할 수 있어요.3. ‘어카운트인포’ 모바일 앱 또는 홈페이지를 통해 신청할 수 있어요.고객님이 이미 신청한 서비스를 해제하려는 경우에는, 거래 중인 금융회사가 아니더라도 전국 모든 금융회사 영업점을 방문하여 대면 방식으로 해제할 수 있어요.
OK저축은행에서 이체한도를 해제하려면 거래 목적에 맞는 증빙서류가 필요하며,서류 심사 후 이체한도 해제 여부가 결정돼요.1. 급여수령→ 건강보험자격득실확인서, 재직증명서, 근로소득원천징수영수증, 급여명세표(날인 필) 등2. 아르바이트→ 고용주 사업자등록증(사본), 근로계약서, 급여명세표(날인 필) 등3. 연금수급→ 연금증서, 연금수급권자 확인서 등4. 사업영위→ 사업자등록증, 소득금액증명원, 부가세과세표준증명원 등5. 공과금 이체→ 공과금 납입 영수증 또는 명세서(본인 주소지, 본인 청구 건만 유효)6. 아파트 관리비→ 관리비 영수증 또는 명세서(본인 주소지, 본인 청구 건만 유효)
OK저축은행 가상계좌로 이체를 시도했음에도 이체가 되지 않는 경우에는, 아래 사항 중 해당되는 항목이 있는지 확인해 주세요.1. 안내받은 금액과 다른 금액을 이체한 경우2. 사전에 인증한 계좌가 아닌 다른 계좌에서 이체한 경우3. 증권사 CMA 계좌 또는 평생계좌를 이용한 경우4. 토스, 써니뱅크 등 간편송금 서비스를 이용한 경우5. 당행 또는 타행 저축은행 계좌에서 인증 후 이체를 시도한 경우
OK저축은행에서는 일반이체와 간편이체 모두 이체 시 최근 입금한 계좌 리스트를 제공해요.최근 입금한 계좌 리스트에서 자주 사용하는 계좌는 자주쓰는 입금계좌로 등록할 수 있어요.· 이체 화면에서 최근 입금계좌 옆의 체크 표시를 선택하면 자주쓰는 입금계좌로 등록돼요.또한, 고객님은 메뉴를 통해서도 자주쓰는 입금계좌를 관리할 수 있어요.OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 뱅킹 → 계좌관리 → 자주쓰는 계좌관리 클릭자주쓰는 입금계좌 등록 방법은 다음과 같아요.계좌 목록 하단의 [+] 클릭 → 은행명/계좌번호/별칭 입력 → 자주쓰는 입금계좌로 등록자주쓰는 입금계좌 삭제를 원하는 경우에는 · 자주쓰는 입금계좌 목록에서 삭제 희망 계좌 옆의 삭제를 클릭해 주세요.
OK저축은행의 예금자보호는 「예금자보호법」에 따라 적용돼요.예금자보호 금액은 원금과 이자를 합하여 예금자 1인당 최고 1억 원까지 보호돼요.금융기관이 예금을 지급하지 못할 경우에는 예금보험공사가 예금자보호법에 따라 예금을 대신 지급해요.
OK저축은행 정기적금 자동이체 신청 과정에서 CMS계좌 입력 오류가 발생하는 경우에는 계좌 조건이나 전산 처리 시간에 따라 오류가 발생했을 수 있어요. 고객님께서는 다음 사항을 확인해 주세요.· 고객님이 입력한 CMS계좌 정보가 정확한지 확인해 주세요.· 자동이체 신청 시점에 전산 처리 지연이 발생했을 수 있어요.위 사항을 모두 확인했음에도 오류가 발생하는 경우에는, 금융결제원 또는 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의해 주세요.
OK저축은행 예·적금 상품은 상품별로 가입 가능한 기간이 정해져 있어요.고객님이 선택한 상품이 현재 가입 가능 기간에 해당하지 않는 경우에는 신규 가입이 제한될 수 있어요.가입 가능 여부는 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 뱅킹 → 예/적금상품(공시 및 안내) 페이지에 등록된 상품 정보를 기준으로 확인해 주세요.
비과세 한도 조회 및 적용은 주민등록번호 기준으로 가능해요. 비과세 적용 방법은 다음과 같아요.1. OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 비과세종합저축 → 증빙서류 제출하기에서 적용 가능해요.2. SB톡톡플러스 앱 상단의 전체메뉴 → 뱅킹 → 비과세종합저축 → 비과세증빙자료제출에서 적용 가능해요.
해당 메시지는 고객님이 타은행, 저축은행 또는 증권사에서 수시입출금통장을 개설한 후 20영업일이 지나지 않아 표시되는 안내 메시지예요.여기서 20영업일은 평일 기준으로 산정되며, 주말 및 공휴일은 제외돼요.또한, 해당 제한은 수시입출금통장 개설에 한해서만 적용돼요.다만, SB톡톡플러스 앱을 통해 정기예금 가입 용도로 개설되는 수시입출금통장의 경우에는20영업일 제한과 관계없이 제약 없이 개설 가능하니 이 점을 참고해 주세요.계좌 개설 이력을 정확하게 확인하고 싶으신 경우에는 '어카운트인포' 앱이나 '계좌통합관리서비스' 홈페이지를 통해 확인해 주세요.
SB톡톡플러스 앱 사용 중 해당 메시지가 표시되는 경우에는, 고객님의 신분증 정보가 행정기관 전산상 일시적으로 확인되지 않는 상태일 수 있어요.고객님께서는 먼저 읍·면·동사무소를 통해 신분증 정보 상태를 확인해 주세요.신분증 정보가 정상 상태로 확인된 이후에는 SB톡톡플러스 앱에서 다시 인증 절차를 진행하시면 돼요.
OK저축은행에서 신분증 인식이 되지 않는 경우에는 고객님이 신분증을 촬영하는 환경이나 촬영 방법으로 인해 인식이 어려울 수 있어요. 아래 사항을 순서대로 확인한 후 다시 시도해 주세요.1. 신분증 앞면을 어두운 바닥에 놓고 촬영하는 경우에는 신분증 정보가 더 선명하게 인식될 수 있어요.2. 신분증을 촬영할 때에는 화면에 표시된 가이드 영역 안에 신분증 전체가 정확히 들어오도록 맞춰서 촬영해 주세요.3. 신분증에 빛 반사가 생기거나, 신분증이 훼손되었거나 유효하지 않은 경우에는 인식이 제한될 수 있어요.4. 이용 중인 통신 환경에 따라 통신 오류가 발생할 수 있으니,· 와이파이 사용 중이면 5G/LTE로 변경해 주세요.· 5G/LTE 사용 중이면 와이파이로 변경한 뒤 다시 시도해 주세요.
SB톡톡플러스 앱은 고객님 본인 명의의 휴대전화에서만 이용할 수 있어요.타인 명의의 휴대전화나 법인 명의 휴대전화에서는 본인 인증이 되지 않아 SB톡톡플러스 앱 이용이 제한될 수 있어요.
고객님의 휴대전화가 유심칩을 정상적으로 인식하지 못한 경우에는 OK저축은행 휴대전화 인증이 되지 않을 수 있어요.고객님께서는 휴대전화 정보가 정상인지 아래 경로에서 먼저 확인해 주세요.설정 → 휴대전화 또는 디바이스 정보 → 상태 → 내 전화번호 메뉴에서 내 전화번호가 실제 번호와 다르거나 '알 수 없음'으로 표시되는지 확인해 주세요.위 항목에 해당하는 경우에는 휴대전화를 재부팅한 후 다시 시도해 보시고, 문제가 계속되면 해당 통신사 고객센터로 문의해 주세요.
SB톡톡플러스 앱은 고객님이 사용 중인 휴대전화의 운영체제(OS) 버전에 따라 설치가 제한될 수 있어요.SB톡톡플러스 앱은· 안드로이드 5.0 이상· IOS 12.0 이상운영체제에서 설치 및 이용이 가능해요.고객님께서는 현재 사용 중인 기기의 운영체제 버전이 해당 기준을 충족하는지 확인하신 후 다시 설치해 주세요.
OK저축은행 인터넷뱅킹에서는 거래내역을 삭제할 수 없어요.거래내역은 금융거래 기록으로 보관되는 정보이기 때문에 임의로 삭제하거나 수정할 수 없어요.
