카카오톡 메시지의 진위 여부는 아래 기준에 따라 확인하실 수 있어요.1. 은행, 관공서 등 기관 송부 메시지는 인증마크 표시 여부를 확인해 주세요.2. 친구 미등록 해외 주재 발신자 송부 메시지는 프로필 이미지의 주황색 지구본 표시 여부를 확인해 주세요.3. 친구 미등록 국내 소재 발신자 송부 메시지는 프로필 이미지의 주황색 표시 여부를 확인해 주세요.
OK저축은행 대출 상환을 자동이체로 신청한 상태에서 고객님이 직접 가상계좌로 입금하는 경우,자동이체와 가상계좌 입금이 중복으로 처리되어 이중출금이 발생할 수 있어요.이중출금된 금액의 반환을 원하시는 경우에는OK저축은행 고객센터(☎1800-8282)로 연락 주시면 안내받을 수 있어요.
2021년 11월부터 안드로이드폰 공유폴더(NPKI) 이용 제한 정책이 적용됨에 따라 공동인증서 이용 방법이 변경되었어요.공동인증서는 아래 경로를 통해 이용하실 수 있어요.- OK저축은행 앱OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → 인증/보안센터 → 공동인증서관리 → 공동인증서 가져오기- OK저축은행 홈페이지메뉴 상단의 고객센터 → 인증센터 → 스마트폰 인증복사 → 인증서 내보내기(PC→스마트폰)
OK저축은행 가상계좌로 이체를 시도했음에도 이체가 되지 않는 경우에는, 아래 사항 중 해당되는 항목이 있는지 확인해 주세요.1. 안내받은 금액과 다른 금액을 이체한 경우2. 사전에 인증한 계좌가 아닌 다른 계좌에서 이체한 경우3. 증권사 CMA 계좌 또는 평생계좌를 이용한 경우4. 토스, 써니뱅크 등 간편송금 서비스를 이용한 경우5. 당행 또는 타행 저축은행 계좌에서 인증 후 이체를 시도한 경우
OK저축은행에서는 일반이체와 간편이체 모두 이체 시 최근 입금한 계좌 리스트를 제공해요.최근 입금한 계좌 리스트에서 자주 사용하는 계좌는 자주쓰는 입금계좌로 등록할 수 있어요.· 이체 화면에서 최근 입금계좌 옆의 체크 표시를 선택하면 자주쓰는 입금계좌로 등록돼요.또한, 고객님은 메뉴를 통해서도 자주쓰는 입금계좌를 관리할 수 있어요.OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 뱅킹 → 계좌관리 → 자주쓰는 계좌관리 클릭자주쓰는 입금계좌 등록 방법은 다음과 같아요.계좌 목록 하단의 [+] 클릭 → 은행명/계좌번호/별칭 입력 → 자주쓰는 입금계좌로 등록자주쓰는 입금계좌 삭제를 원하는 경우에는 · 자주쓰는 입금계좌 목록에서 삭제 희망 계좌 옆의 삭제를 클릭해 주세요.
스마트폰을 분실한 경우에도 OK저축은행 거래는 계속 이용할 수 있어요.우선 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)를 통해 휴대전화 사고 신고를 해 주세요.이후 새로 사용하실 스마트폰에 OK저축은행 앱을 다시 설치한 뒤 본인인증 절차를 진행하시면 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있어요.
OK저축은행 모바일앱은 별도의 회원탈퇴 절차 없이 이용을 종료 할 수 있어요.OK저축은행 모바일앱은 고객님의 개인정보를 직접 수취·관리하는 방식이 아니라, 휴대전화 자체의 본인 인증을 기반으로 이용되기 때문에 별도의 탈퇴 절차는 제공되지 않아요. 따라서 모바일앱 이용을 원치 않으신 경우에는 고객님의 휴대전화에서 앱을 삭제하시면 돼요.다만, OK멤버십 탈퇴만 원하시는 경우에는 별도의 절차를 통해 진행해 주셔야 해요.OK멤버십 탈퇴 방법은 OK저축은행 앱 하단의 전체메뉴 → 고객지원 → OK멤버십 → OK멤버십 가입/탈퇴를 클릭해 주세요.이 경우 OK멤버십을 탈퇴하더라도 OK저축은행과의 금융거래가 진행 중인 경우에는 금융정보가 노출될 수 있는 점 참고해 주세요.그러나, 고객님께서 개인정보 삭제를 원하시는 경우에는 OK저축은행 고객센터(☎1899-7979)로 문의해 주세요. 개인정보 삭제는 당행에 보유 중인 예·적금 및 대출 계좌가 모두 없는 경우에만 가능하니 이 점 참고해 주세요.
OK저축은행 전자계약서는 별도의 회원가입 없이, OK저축은행 앱 또는 홈페이지의 ‘전자계약’ 메뉴에서 작성할 수 있어요. 고객님은 아래 방법 중 편한 방법을 선택해서 전자계약서를 작성해 주세요.1. OK저축은행 앱 접속 후 ‘전자계약’ 메뉴에서 전자계약서를 작성하실 수 있어요.2. OK저축은행 홈페이지 접속 후 상단의 대출 → 대출신청 → 전자계약에서 전자계약서를 작성하실 수 있어요.전자계약서 작성 화면에서 안내되는 항목을 확인하시고 필요한 정보를 입력하시면 전자계약서 작성이 진행돼요.
OK저축은행의 예금자보호는 「예금자보호법」에 따라 적용돼요.예금자보호 금액은 원금과 이자를 합하여 예금자 1인당 최고 1억 원까지 보호돼요.금융기관이 예금을 지급하지 못할 경우에는 예금보험공사가 예금자보호법에 따라 예금을 대신 지급해요.
